Rückerstattungsrichtlinie
Bei Bestellstreitigkeiten kann jeder Kunde eine vollständige Rückerstattung innerhalb des für seine Produkttypen geltenden Rückerstattungszeitraums beantragen. Wenn ein Kauf den für das Produkt festgelegten Geld-zurück-Garantiezeitraum überschreitet, wird keine Rückerstattung gewährt.
- Für Produkte mit jährlicher Abrechnung und/oder Produkte mit unbefristeter Lizenz muss der Erstattungsantrag innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
- Für Produkte mit monatlicher Abrechnung muss der Erstattungsantrag innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
- Für Abonnements mit automatischer Verlängerung muss der Erstattungsantrag innerhalb von sieben (7) Tagen nach der automatischen Verlängerung gestellt werden.
Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz als ungültig markiert. Bitte deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.
Bei folgenden Umständen erfolgt keine Rückerstattung:
- Ein Erstattungsantrag, der nach Ablauf von dreißig (30) Tagen/Sieben (7) Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht wird.
- Ein Erstattungsantrag, der eingereicht wurde, weil die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht gelesen wurde und dies zu Unzufriedenheit mit den Funktionen und Ergebnissen der Produkte geführt hat. Es wird sehr empfohlen, dass jeder Kunde die Produktbeschreibung liest und die kostenlose Testversion ausprobiert, bevor er den endgültigen Kauf entscheidet.
- Ein Erstattungsantrag, der eingereicht wird, nachdem das Produkt benutzt und seine vorgesehenen Aufgaben erfolgreich ausgeführt wurde.
- Ein Erstattungsantrag, der sich darauf bezieht, dass der Registrierungscode innerhalb von zwei (2) Stunden nach erfolgreicher Bestellung nicht zugestellt wurde. Normalerweise sendet das System von MiniTool die Registrierungs-E-Mail automatisch innerhalb einer (1) Stunde, sobald eine Bestellung bestätigt wurde. Die Registrierungs-E-Mail kann sich jedoch aufgrund von Internet- oder Systemfehlern, E-Mail-Spam-Einstellungen usw. verzögern. In diesem Fall sollten Kunden eine E-Mail an [email protected] senden. Alle Anfragen werden innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden beantwortet.
- Ein Erstattungsantrag, der schreibt, dass es Preisunterschiede zwischen verschiedenen Regionen oder Preisunterschiede zwischen MiniTool und anderen Unternehmen gibt.
- Ein Erstattungsantrag für einen Teil eines Pakets. MiniTool kann nur bei der Rückerstattung des gesamten Pakets helfen, nachdem der Kunde das richtige Produkt innerhalb der Garantiezeit des gekauften Pakets separat erworben hat.
- Eine Rückerstattungsanfrage von Kunden, die die falsche Software gekauft haben und sich weigern, Hilfe vom MiniTool-Support-Team zu erhalten.
- Ein Erstattungsantrag von Kunden, die MiniTool-Software von anderen Plattformen oder Wiederverkäufern kaufen.
- Ein Erstattungsantrag, der gestellt wird, weil der Kunde ein anderes ähnliches Produkt von anderen Anbietern anstelle der offiziellen MiniTool-Website gekauft hat.
- Ein Rückerstattungsantrag bei Beschwerde über Kreditkartenbetrug/andere nicht autorisierte Zahlungen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. MiniTool hilft jedoch beim Austausch des gekauften Produkts gegen ein Produkt, das der Kunde wünscht.
- Ein Erstattungsantrag aufgrund technischer Probleme, wobei der Kunde sich weigert, mit dem MiniTool-Support-Team bei Versuchen zur Fehlerbehebung zusammenzuarbeiten und er es ablehnt, detaillierte Beschreibungen und Informationen zum Problem bereitzustellen, oder sich weigert, die vom MiniTool-Support-Team bereitgestellten Lösungen zu verwenden.
- Ein Kunde hat nach dem Kauf „seine Meinung geändert“.
- Jeder Rückerstattungsantrag, der nicht von MiniTool verschuldet ist.
MiniTool kann diese Rückerstattungsrichtlinie nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam. Für alle anderen Situationen, die hier nicht erläutert werden, wenden Sie sich bitte an [email protected].
